Garanka Plombier Chauffagiste Chambéry

Par affiche affichée dans mon immeuble, on me demande de confirmer, par rendez-vous téléphonique, l'entretien de ma chaudière le 03/02/2025. Premier appel, 15 minutes sans réponse. Dix minutes après, un robot m'appelle pour donner un avis. Zéro, bien entendu. J'appelle une deuxième fois pendant 15 minutes sans résultat. Le robot m'appelle, plus tard pour donner un avis. Double zéro. Apparemment , dans ce service on se moque du client. Giovanni Galleggianti

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Très mauvaise expérience! La visite pour entretien de ma chaudière est annulée et/ou déplacée en permanence. A ce jour ça fait 9 mois que la visite aurait dû avoir lieu (et qu'elle est payée) et elle vient encore d'être annulée. Et personne ne m'a prévenue, le technicien n'est juste pas venu !

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Bonjour, Après avoir valider mon contrat par internet (Je me dis bien c'est moderne..) , j'ai était prélevé, j'ai reçu plusieurs mails pour mon RDV d'entretien de chaudière prévue...LE JOUR j PERSONNE? j'essaie à plusieurs reprises de les avoirs, on me balade (hotline?), J'ai enfin qqun, qui au moment de regarder le planning pour un prendre un nouveau RDV (ouf) , m'annonce, quand fait l'agence GUARANKA de Chambéry ne fait pas les entretiens de chaudière fioul !!! exceptionnel ! Bien sur personne n'a pris le soin de me contacter pour me prévenir, HONTEUX !

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À fuir! Un service clients déplorable!! Notre chaudière fonctionne parfaitement avant l'entretien prévu par contrat. Le technicien passe , sympathique et professionnel. Nous rentrons le soir et là, plus d'eau chaude. Nous appelons le service " dépannage d'urgence "à 17h45. Fermé ! On ne doit pas avoir la même définition du mot " urgence"! Rappel le lendemain dès 8h, et là commence la balade.... Première réponse, on ne prévoit pas une intervention avant le mardi suivant soit 6 jours sans eau chaude ni chauffage. Rappel 3 fois depuis et impossible de parler à un responsable... On dit nous rappeler mais évidemment, silence radio. Pour rappel , un chauffagiste a une obligation de résultat en rapport de l'article 1231-1. L'attitude de du service client de cette entreprise est tout simplement INADMISSIBLE. Vous vous adressez à des incompétents crasses qui n'ont rien à faire de la situation dans laquelle vous vous trouvez.... Évidemment, nous allons étudier TOUTES les possibilités de suite à donner à cette affaire. Et bien entendu, c'est la DERNIÈRE fois que nous faisons appel à ces incompétents !!

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Même 1 étoile ce n’est pas mérité ! 1 mois pour changer 2 pièces sur une chaudière en panne et encore j’ai du me déplacer à l’agence d’Annecy car pendant 15 jours aucun responsable ne voulait m’appeler pour m’expliquer la situation ! Votre adresse à Chambéry est erronée ce sont des locaux à louer ! La responsable d’Annecy met la faute sur la plate-forme téléphonique comme quoi personne ne faisait redescendre l’info ! À fuir !

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Inadmissible !!! A fuir Je ne comptes plus le nombre fois où ils n'ont pas respecté les rendez-vous. Attendre des heures pour qu'on final personne ne se présente. Appel le service client à chaque fois, incompétent !!!! Dernier rdv fixé avec le responsable pour aujourd'hui, personne n'est venu. 3 ans que cela dure, diagnostic fait, devis signé. Ils ne viennent jamais avec la bonne pièce. Pour finir, un entretien de chaudière dure 15min et encore !!! Honteux !!!

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Une honte tout simplement. Un mois sans chauffage depuis le 20 novembre. Deux dépannages prévus. Deux lapins, et avec le culot de prétexter que nous étions absent. Un comble quand on prends par deux fois un jour de congé pour être à disposition d’un technicien qui ne viendra pas. Sans prévenir évidemment. Un service client inexistant, j’ai payé un ACCOMPTE pour changer une pièce, toujours en attente. Un mois sans eau chaude ni chauffage en un mois qui plus est en NOVEMBRE, lorsque l’on paie un contrat c’est simplement inadmissible. Peut être qu’en lançant une procédure juridique, vous deviendrez un peu plus compétent.

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CM Pas sérieux ...... Chaudière au gaz et bruit d'avion au démarrage je suis inquiet... surtout en appartement... Rendez-vous annulé!!!! A chaque demande d'intervention, les horaires ou les jours ne sont pas honorées... Je déconseille vivement.

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